Productos y servicios

Nos adaptamos a las necesidades de
nuestros clientes y desarrollamos soluciones
a medida.

Productos y servicios

Nos adaptamos a las necesidades denuestros clientes y desarrollamos soluciones a medida.

Productos y servicios

Nos adaptamos a las necesidades de
nuestros clientes y desarrollamos soluciones
a medida.

CASO

Agregamos cada vez más valor a lo que hacemos

En 2018, continuamos agregando valor a nuestro servicio y asumiendo nuevos desafíos. Este espíritu de superación quedó especialmente testimoniado en la profundización de soluciones de logística 4.0, en la creación de CyPE –la planta de última generación diseñada para almacenar, preparar y distribuir productos farmacéuticos– y en haber sido elegidos como responsables logísticos de los Juegos Olímpicos de la Juventud Buenos Aires 2018.

Iniciativas de 2018

Logística 4.0

-50%

de tiempo de descarga
de mercaderías en sucursal

medido en KPI
(key performance indicators)

9

camas rodillos (Sorter Manual)
como dispositivos tecnológicos
incorporados

18

pares de lentes
de realidad aumentada

-50%

de tiempo de descarga
de mercaderías en sucursal

medido en KPI
(key performance indicators)

9

camas rodillos
(Sorter Manual)
como dispositivos tecnológicos
incorporados

18

pares de lentes
de realidad aumentada

CyPE (canales y productos especiales)

5000 m2

de superficie
de planta

45

colaboradores
incorporados a planta

Juegos Olímpicos de la Juventud Buenos Aires 2018

291

personas afectadas
a las operaciones

50

vehículos afectados
de diferentes portes

CyPE (canales y productos especiales)

5000 m2

de superficie
de planta

45

colaboradores
incorporados a planta

Juegos Olímpicos de la Juventud Buenos Aires 2018

291

personas afectadas
a las operaciones

50

vehículos afectados
de diferentes portes

Flexibilidad y adecuación a las demandas de cada perfil de cliente

Segmentos a los que atendemos en la Argentina:

Automotriz
Autopartes

Cosmética

Máquinas
y herramientas

Editoriales
y gráfica

Consumo
masivo selectivo

Operadores
logísticos
y postales

Organismos
públicos e
instituciones

Servicios
Financieros
Seguros

Textil, indumentaria,
venta directa,
e-commerce

Laboratorios
y droguerías

Telecomunicaciones
y tecnología

Industria
veterinaria

Segmentos a los que atendemos en Brasil:

Medicamentos

Medicamentos
biológicos

Tecnología
médica

Investigación
clínica

Vacunas

Veterinaria

Cosméticos

Dermocosméticos

Alimenticio
(nutricional)

Flexibilidad y adecuación a las demandas de cada perfil de cliente

Segmentos a los que atendemos en la Argentina:

Organismos
públicos e
instituciones

Servicios
Financieros
Seguros

Textil, indumentaria,
venta directa,
e-commerce

Laboratorios
y droguerías

Telecomunicaciones
y tecnología

Industria
veterinaria

Alimenticio
(nutricional)

Automotriz
Autopartes

Cosmética

Máquinas
y herramientas

Editoriales
y gráfica

Consumo
masivo selectivo

Operadores
logísticos
y postales

Dermocosméticos

Segmentos a los que atendemos en Brasil:

Medicamentos

Medicamentos
biológicos

Tecnología
médica

Investigación
clínica

Veterinaria

Cosméticos

Cosméticos

Vacunas

Proyectos destacados en innovación, tecnología e investigación en el flujo de servicios

1

Optimizamos la plataforma Andreani Online y la App Andreani Mobile.

2

Implementamos la constancia de entrega electrónica.

3

Mejoramos la atención en sucursales para la comodidad del usuario y la eficacia y sustentabilidad de la operación.

4

Adquirimos la máquina clasificadora automática de sobres para automatizar los procesos de clasificación, escaneo y despacho de los envíos.

5

Desarrollamos packaging resistente a golpes y apto para condiciones climáticas diversas.

6

Rediseñamos el servicio de logística inversa B2C.

7

Implementamos diversas soluciones de logística 4.0 –IOT (Internet of Things), realidad aumentada, dronería, inteligencia artificial, impresión 3 D–, que optimizan los procesos, las formas de comunicarse y la gestión de los negocios.

1

Optimizamos la plataforma Andreani Online y la App Andreani Mobile.

2

Implementamos la constancia de entrega electrónica.

3

Mejoramos la atención en sucursales para la comodidad del usuario y la eficacia y sustentabilidad de la operación.

4

Adquirimos la máquina clasificadora automática de sobres para automatizar los procesos de clasificación, escaneo y despacho de los envíos.

5

Desarrollamos packaging resistente a golpes y apto para condiciones climáticas diversas.

6

Rediseñamos el servicio de logística inversa B2C.

7

Implementamos diversas soluciones de logística 4.0 –IOT (Internet of Things), realidad aumentada, dronería, inteligencia artificial, impresión 3 D–, que optimizan los procesos, las formas de comunicarse y la gestión de los negocios.

Certificaciones de calidad de productos y servicios

Construimos y habilitamos CyPE para el almacenamiento y preparación de pedidos de medicamentos. El equipo de calidad farma planificó y ejecutó su calificación completa, que incluyó la calificación del diseño, de la instalación, de la operación y de la performance de todas las áreas, que cumplen los estándares de calidad de la industria farmacéutica nacional e internacional. También recibimos la habilitación –por primera vez extendida a un operador logístico– para efectuar acondicionamiento de producto médico en nuestro laboratorio de Acondicionamiento Secundario de Planta Malvinas.

Tránsito seguro

Mediante nuestro Programa Tránsito Seguro capacitamos y testeamos a los proveedores de transporte. También renovamos la flota introduciéndole innovaciones tecnológicas que nos ayuden a cuidar la mercadería y a acercarla a destino en el tiempo requerido, con el menor impacto ambiental, la mayor seguridad vial y un efecto social positivo.

Relación y satisfacción con los clientes

El 45 % de los clientes encuestados nos califican por encima de 9 puntos. Estos fueron los atributos más valorados, con la atención como lo más destacado:

8,7

atención del
ejecutivo de cuenta

7,6

recepción de
la facturación

7,6

seguimiento
y trazabilidad

7,0

facturación

7,8

atención
al cliente

7,2

integraciones y
soporte técnico

7,5

tiempos de
distribución

Relación y satisfacción con los clientes

El 45 % de los clientes encuestados nos califican por encima de 9 puntos. Estos fueron los atributos más valorados, con la atención como lo más destacado:

8,7

atención del
ejecutivo de cuenta

7,8

atención
al cliente

7,6

seguimiento
y trazabilidad

7,2

integraciones y
soporte técnico

7,6

seguimiento
y trazabilidad

7,5

tiempos
de distribución

7,0

facturación

Protección, seguridad y privacidad de datos y activos físicos

En la Argentina, optimizamos la infraestructura tecnológica, capacitamos a los colaboradores en seguridad de información y activos, y continuamos mejorando las áreas de cobertura de CCTV y alarmas según las necesidades de las nuevas operaciones.

En Brasil, protegimos los datos mediante procedimientos de clasificación y de flujo de información, capacitamos a todos los colaboradores en estos procedimientos y creamos el sistema Andreani Online Brasil para el seguimiento y monitoreo de productos.